Over ons
Hollandia Assuradeuren BV is een volmachtbedrijf die van onderstaande maatschappijen de bevoegdheid heeft gekregen om verzekeringen te accepteren en schades te behandelen. Overigens worden rechtsbijstandschades altijd door DAS Rechtsbijstand behandeld. De bedrijven die voor ons bemiddelen zijn:
Meer informatie over deze samenwerking met maatschappijen kunt u lezen in onze volmachtbrochure.
Aandeelhouders
De aandeelhouders van Hollandia Assuradeuren zijn Financiële Diensten Groot-Ammers b.v en Optima Produktontwikkeling B.V.
Wij zijn aangesloten bij de NVGA
Reactietermijnen
Wij willen u graag zo snel mogelijk te woord staan. Wij hanteren de volgende reactietermijnen:
Per post
Schrijft u ons per post aan, dan reageren wij binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw poststuk
Per e-mail
Wij reageren binnen 3 werkdagen op de door u gestuurde e-mail.
Per telefoon:
Wij zijn van maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar tussen 08:30u en 17:00u. U krijgt een keuzemenu met 4 opties. Te weten:
- Als u belt over een nieuwe of lopende polis;
- Als u belt over een nieuwe of lopende schade;
- Als u een financiële vraag heeft:
- Voor uw overige vragen.
Met het gebruik van het keuzemenu streven wij ernaar dat u direct de juiste medewerker aan de lijn krijgt.
Klachtenprocedure
Natuurlijk zullen wij er altijd alles aan doen u tot volle tevredenheid van dienst te zijn. Het is echter nooit helemaal uit te sluiten dat er ergens fouten worden gemaakt. In dat geval horen wij dat graag, zodat wij kunnen proberen samen met u tot een oplossing te komen. Indien u ontevreden bent over onze dienstverlening en uw klacht wordt naar uw inzicht niet afdoende behandeld, dan kunt u uw klacht voorleggen aan:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Aansluitnummer: 300.015694
Postbus 93560
2509 AN Den Haag
(070) 333 89 99
- U kunt gebruik maken van ons klachtmeldingsformulier
- Wij kennen een interne klachtenprocedure
- Wij hanteren een procedure conflicterende situaties
- Wij zijn aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Kwaliteitsgarantie
Wij zijn lid van de Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven (NVGA). Wij voldoen aan de normen en regels van de NVGA en daarmee is de hoge kwaliteit van onze dienstverlening voor u gewaarborgd.
Wij hebben kwaliteit dan ook hoog in het vaandel staan!
